Delete your account and data

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

You can delete your Resoniva account and all its data at any time, in the app or by email.

1 · In the app (immediately)

  1. Open Resoniva and sign in.
  2. Go to Profile.
  3. Tap “Delete account and data” and confirm.

If the app asks you to, sign in again and repeat the last step.

2 · By email (without the app)

Write to contact@resoniva.com from the email address you registered with, with the subject “Delete account”. We delete the account and its data within 30 days at most and confirm it to you.

Write an email

What is deleted

  • Your account: email, name and sign-in.
  • Your hearing profile and all your tests.
  • Your sound settings and saved headphones.
  • If you do it in the app, also the data stored on your phone.

What is not deleted

  • Anonymous calibration samples (if you turned them on): they carry no name, email or account, so they cannot be linked to you.
  • Anonymous usage statistics: not linked to your account, deleted automatically after 14 months at most.
  • Crash reports: not linked to your account, deleted automatically after 90 days.

No account?

Without an account, your data is only on your phone. To delete it, uninstall Resoniva or clear its data in Android Settings → Apps → Resoniva → Storage.

Privacy policy

Borrar tu cuenta y tus datos

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

Puedes borrar tu cuenta de Resoniva y todos sus datos cuando quieras, desde la app o por correo.

1 · En la app (al momento)

  1. Abre Resoniva e inicia sesión.
  2. Ve a Perfil.
  3. Pulsa «Borrar cuenta y datos» y confirma.

Si la app te lo pide, vuelve a iniciar sesión y repite el último paso.

2 · Por correo (sin la app)

Escribe a contact@resoniva.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Borrar cuenta». Borramos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos.

Escribir un correo

Qué se borra

  • Tu cuenta: correo, nombre y acceso.
  • Tu perfil auditivo y todos tus tests.
  • Tus ajustes de sonido y tus auriculares guardados.
  • Si lo haces desde la app, también los datos guardados en el móvil.

Qué no se borra

  • Las muestras anónimas de calibración (si las activaste): no llevan tu nombre, tu correo ni tu cuenta, así que no se pueden asociar a ti.
  • Las estadísticas de uso anónimas: no están vinculadas a tu cuenta y se borran solas como máximo a los 14 meses.
  • Los informes de fallos: sin vínculo con tu cuenta, se borran solos a los 90 días.

¿No tienes cuenta?

Sin cuenta, tus datos solo están en el móvil. Para borrarlos, desinstala Resoniva o borra sus datos en Ajustes de Android → Aplicaciones → Resoniva → Almacenamiento.

Política de privacidad

Konto und Daten löschen

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

Du kannst dein Resoniva-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen – in der App oder per E-Mail.

1 · In der App (sofort)

  1. Öffne Resoniva und melde dich an.
  2. Geh zu Profil.
  3. Tippe auf „Konto und Daten löschen“ und bestätige.

Wenn die App darum bittet, melde dich erneut an und wiederhole den letzten Schritt.

2 · Per E-Mail (ohne App)

Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, an contact@resoniva.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto und seine Daten innerhalb von höchstens 30 Tagen und bestätigen es dir.

E-Mail schreiben

Was gelöscht wird

  • Dein Konto: E-Mail-Adresse, Name und Anmeldung.
  • Dein Hörprofil und alle deine Tests.
  • Deine Klangeinstellungen und gespeicherten Kopfhörer.
  • Wenn du es in der App machst, auch die Daten auf deinem Handy.

Was nicht gelöscht wird

  • Anonyme Kalibrierungsproben (falls aktiviert): Sie enthalten weder Name noch E-Mail-Adresse noch Konto und lassen sich dir nicht zuordnen.
  • Anonyme Nutzungsstatistiken: nicht mit deinem Konto verknüpft, werden nach höchstens 14 Monaten automatisch gelöscht.
  • Absturzberichte: nicht mit deinem Konto verknüpft, werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Kein Konto?

Ohne Konto liegen deine Daten nur auf deinem Handy. Zum Löschen deinstalliere Resoniva oder lösche die App-Daten unter Android-Einstellungen → Apps → Resoniva → Speicher.

Datenschutzerklärung

Supprimer ton compte et tes données

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

Tu peux supprimer ton compte Resoniva et toutes ses données à tout moment, dans l'app ou par e-mail.

1 · Dans l'app (immédiat)

  1. Ouvre Resoniva et connecte-toi.
  2. Va dans Profil.
  3. Appuie sur « Supprimer le compte et les données » et confirme.

Si l'app te le demande, reconnecte-toi et répète la dernière étape.

2 · Par e-mail (sans l'app)

Écris à contact@resoniva.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour t'inscrire, avec l'objet « Supprimer le compte ». Nous supprimons le compte et ses données dans un délai maximal de 30 jours et te le confirmons.

Écrire un e-mail

Ce qui est supprimé

  • Ton compte : e-mail, nom et connexion.
  • Ton profil auditif et tous tes tests.
  • Tes réglages du son et tes casques enregistrés.
  • Si tu le fais dans l'app, aussi les données enregistrées sur ton téléphone.

Ce qui n'est pas supprimé

  • Les échantillons de calibrage anonymes (si tu les as activés) : ils ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni compte, ils ne peuvent donc pas être associés à toi.
  • Les statistiques d'utilisation anonymes : non liées à ton compte, supprimées automatiquement au bout de 14 mois maximum.
  • Les rapports de plantage : non liés à ton compte, supprimés automatiquement au bout de 90 jours.

Pas de compte ?

Sans compte, tes données sont uniquement sur ton téléphone. Pour les supprimer, désinstalle Resoniva ou efface ses données dans Paramètres Android → Applications → Resoniva → Stockage.

Politique de confidentialité

Eliminare il tuo account e i tuoi dati

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

Puoi eliminare il tuo account Resoniva e tutti i suoi dati in qualsiasi momento, dall'app o via email.

1 · Nell'app (subito)

  1. Apri Resoniva e accedi.
  2. Vai su Profilo.
  3. Tocca «Elimina account e dati» e conferma.

Se l'app te lo chiede, accedi di nuovo e ripeti l'ultimo passaggio.

2 · Via email (senza l'app)

Scrivi a contact@resoniva.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Elimina account». Eliminiamo l'account e i suoi dati entro 30 giorni al massimo e te lo confermiamo.

Scrivi un'email

Cosa viene eliminato

  • Il tuo account: email, nome e accesso.
  • Il tuo profilo uditivo e tutti i tuoi test.
  • Le tue impostazioni audio e le cuffie salvate.
  • Se lo fai dall'app, anche i dati salvati sul telefono.

Cosa non viene eliminato

  • I campioni di calibrazione anonimi (se li hai attivati): non contengono nome, email o account, quindi non possono essere collegati a te.
  • Le statistiche d'uso anonime: non collegate al tuo account, eliminate automaticamente dopo al massimo 14 mesi.
  • I rapporti sugli arresti anomali: non collegati al tuo account, eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Nessun account?

Senza account, i tuoi dati sono solo sul telefono. Per eliminarli, disinstalla Resoniva o cancella i suoi dati in Impostazioni Android → App → Resoniva → Spazio di archiviazione.

Informativa sulla privacy

Excluir sua conta e seus dados

Resoniva · Android · Alejandro Rosales

Você pode excluir sua conta do Resoniva e todos os seus dados quando quiser, pelo app ou por e-mail.

1 · No app (na hora)

  1. Abra o Resoniva e entre na sua conta.
  2. Vá em Perfil.
  3. Toque em “Excluir conta e dados” e confirme.

Se o app pedir, entre novamente e repita o último passo.

2 · Por e-mail (sem o app)

Escreva para contact@resoniva.com a partir do e-mail com que você se cadastrou, com o assunto “Excluir conta”. Excluímos a conta e seus dados em no máximo 30 dias e confirmamos para você.

Escrever um e-mail

O que é apagado

  • Sua conta: e-mail, nome e acesso.
  • Seu perfil auditivo e todos os seus testes.
  • Suas configurações de som e fones salvos.
  • Se você fizer isso pelo app, também os dados guardados no celular.

O que não é apagado

  • As amostras de calibração anônimas (se você as ativou): não têm seu nome, e-mail nem conta, então não podem ser associadas a você.
  • As estatísticas de uso anônimas: não vinculadas à sua conta, apagadas automaticamente em no máximo 14 meses.
  • Os relatórios de falhas: sem vínculo com a sua conta, apagados automaticamente após 90 dias.

Não tem conta?

Sem conta, seus dados ficam só no celular. Para apagá-los, desinstale o Resoniva ou limpe os dados em Configurações do Android → Apps → Resoniva → Armazenamento.

Política de privacidade